Chính sách đổi trả
Thời gian áp dụng: tính từ thời điểm mua hàng

a) Đổi sản phẩm

• Xe đổi lỗi trong vòng 30 ngày với các lỗi được xác định do nhà sản xuất.

Trường hợp: Cửa hàng giao sai, nhầm mẫu xe không đúng khách hàng yêu cầu

• Xe được kiểm tra, đổi mới nếu phát hiện giao không đúng màu, đúng size (Thời gian tối đa 3 ngày, và xe chưa qua sử dụng).

b) Điều kiện đổi sản phẩm

• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của MuaXeDap và của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của MuaXeDap và nhà sản xuất.
• Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
• Sản phẩm nhận lại phải đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành…).

c) Trường hợp từ chối đổi sản phẩm

• Khách hàng không thông báo trước khi muốn thay đổi chủng loại mẫu mã.
• Lỗi hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
• Lỗi hình thức, sản phẩm (trầy xước, móp méo…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng.
• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến sản phẩm (rách bao bì, trầy xước…).

d) Quy trình thủ tục đổi hàng

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với MuaXeDap.
• Sau khi xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa trong phạm vi điều kiện đổi hàng, sẽ được thực hiện đúng quy định của MuaXeDap.
• Quy trình thực hiện đổi hàng được thực hiện trong vòng 1 giờ kể từ thời điểm xác định sản phẩm quý khách mua tại MuaXeDap được xác nhận có thể đổi trả.